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什么培训可以获得证书？如何进行区分？
“学习考试”系列培训课程，经考试合格结业，可申请获取结业证书。“自选课程”系列培训课程，无须考试、无证书（特例除外）。“学校课程”系列培训课程，同时包含上述两种情况，以培训产品详情为准。为了方便学员区分，课程缩略图图标右上角标注有“证书”字样的课程均需要考试、考试合格结业均可获得证书；课程缩略图图标右上角标注有“自选”字样的课程均不需要考试、学习结束后也无法获得证书。 -
什么课程需要考试？
按照相关规定，“学习考试”系列课程（右上角标“证书”字样），须进行考试。自选课程（右上角标“自选”字样），无需考试（特例除外）。考试与证书密切相关，证书具体情况请参见证书部分的说明。 -
注册选择“个人用户”还是“集体培训用户”报名培训学习？
如果您个人进行培训学习，请以“个人用户”身份进行账号注册并进行课程购买及学习（仅供本人）。 如果您作为单位的培训组织管理者，需要组织员工进行培训学习，请以“集体培训用户”身份进行账号注册并进行课程购买，购买完成后请将所购买的课程按系统提示分配给您所在单位的每位员工进行学习，您也可以通过该账号了解每位员工的学习进度（注：“集体培训用户”账号只具有培训管理功能，无法直接进行学习）。如果您有大批量人员培训需求（如超过100人报名学习），您也可以联系我们的工作人员，我们可以为您提供更多便捷协助。 -
课程费用支付后是否支持退换？
本平台销售的所有培训课程产品，均为视频形式的数字产品，因其特殊性，购买支付后不支持退课/换课。 -
课程的有效期是多久？
所有课程自购买支付后1年内有效，建议尽快学习。 -
证书及邮寄是否收费？
以正价购买的课程，证书工本费免费、邮寄费用学员到付；以活动价格、特惠价格等非正价购买的课程，证书工本费及邮费以特惠活动说明为准。 -
购买的课程是否支持下载？
所有课程均为在线视频课程，不支持下载。 -
课程是否可以试听？
我们为部分课程录制了免费试听章节，这部分章节您可以免费试听。 -
课程视频播放过程中，出现只有声音、画面黑屏的情况怎么办？
上述情况通常是因为您所在环境的网络不稳定造成的。您可尝试刷新页面，或退出后重新进入课程视频播放界面，多数可解决上述问题。若仍未妥善解决，请联系客服人员。 -
为什么会出现系统提示“未学习完成”/“无法参加考试”的情况？
“学习考试”系列课程（右上角标“证书”字样），经全部章节学习并考核合格后，可申请颁发证书，因此，未完成当前章节的学习，不允许进行后续章节的学习，也无法参加当前和后续章节的考试。根据国家法定等相关要求，相关人员参加考证培训，须充分保障课时足额、学时充足有效。为此食安在线采取了首次学习的视频禁止向后拖拽、章节累计学习时长智能识别与记录等多种技术手段，最大程度避免“应学但未学”（如强行拉拽跳过部分未学视频）等虚假学时行为的发生。 -
证书是电子版还是纸质版？
证书包含电子版与纸质版两种形式，具有同等效力。费用问题，请参看相关说明。 -
证书信息有误，是否可以进行修改？
证书一旦生成则进入到证书数据库中，为了保证证书数据严谨，一旦证书生成则无法进行修改，故生成证书前请仔细查看并确保所有信息无误。 -
考试是否需要额外缴纳费用？
凡是正价购买的需要考试的课程，购课费用中均已包含考试费用，故无需额外缴纳费用。后期若有调整，以调整公告为准。 -
怎么获取证书？
“学习考试”系列培训课程所有章节学习完成并通过考试后， 进入“会员中心—培训中心”，填写相关信息，确认无误后即可生成电子版证书；如需纸质版证书，可在“培训中心”登记需求并提交，客服人员会根据需求尽快安排寄出证书。 -
发票开具规则？
多个课程默认开具一张发票；如有其他开票需求，请直接联系工作人员。 -
可开具发票内容及类型？
针对一般纳税人可开具增值税专用发票，针对小规模纳税人可开具增值税普通发票。开票项目为服务费。如有开票需求，请提交准确无误的开票信息。 -
无法正常购买与支付怎么办？
支持在电脑端、移动网页端、APP、食安在线公众号等渠道购买课程，若购买渠道无误但仍无法正常付款，请及时联系客服寻求帮助。 -
考试形式及时间？
须考试的课程，考试均以线上形式进行，在完成每一章节课程的学习之后，可进入“用户中心—培训中心—在线考试”进行考试，考试成绩合格后方可开始下一章节的学习。
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